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Versand und Rückgabe

Kostenlose Lieferung in den Niederlanden

Bei Bestellungen mit Bestimmungsadresse in den Niederlanden ist der Versand kostenlos.

Für alle anderen Ziele überprüfen Sie bitte die Versand- und Lieferübersicht unten.

 

Kurierdienst

Wir versenden alle Bestellungen mit PostNL. 

Bitte beachten Sie: Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Schäden an Ihrer Bestellung, die durch den Kurier verursacht werden. 

Versandkosten und Lieferzeiten

Nachfolgend eine Übersicht der Länder, in die wir versenden, mit entsprechenden Versandkosten und Lieferzeiten. 

Land

Versandkosten

Lieferzeit in Werktagen

   

Niederlande

GRATIS*

1

Belgien

GRATIS*

1-2

Dänemark

€9,95

3-4

Deutschland

GRATIS*

2-3

Finnland

€9,95

2-4

Frankreich

€9,95

2-3

Griechenland

€9,95

3-6

Irland

€9,95

2-3

Italien

€9,95

3-5

Luxemburg

€9,95

4-6

Norwegen

€9,95

2-4

Österreich

€9,95

2-3

Portugal

€9,95

3-5

Spanien

€9,95

3-5

Russland

€16,95

8-14

Vereinigtes Königreich

€9,95

2-3

Schweden

€9,95

2-3

 

Zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn PostNL an Ihre Tür kommt, werden sie am nächsten Tag zurückkommen oder das Paket an Ihre Nachbarn liefern (es sei denn, Sie haben die Zustellung durch Nachbarn nicht genehmigt). Wenn PostNL es nicht an Ihre Tür liefern kann, weil niemand geantwortet hat, können Sie Ihr Paket bei der nächstgelegenen Post abholen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket innerhalb von zwei Wochen abholen und einen gültigen Ausweis mitbringen. 

Beschädigte oder unvollständige Lieferung

Wenn Ihr Paket beschädigt oder unvollständig ist, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit, indem Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst senden.

Senden Sie Ihre E-Mail mit folgenden Informationen an [email protected]:

  1. Eine Kopie Ihrer Bestellung oder der Bestellnummer
  2. Ein klares Bild des (gelieferten) Produkts
  3. Kurze Erklärung des fehlenden oder beschädigten Produkts

 

Nach Erhalt Ihrer E-Mail werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren. 

 

Rückgabe

Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung? Alle Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Optionale Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen.

Um eine Rücksendung zu erstellen, melden Sie sich mit Ihrem Konto auf unserer Website an. Wenn Sie Ihre Bestellung über die Gastoption aufgegeben haben, registrieren Sie sich bitte mit derselben E-Mail-Adresse, um ein Konto zu erstellen.

Nachdem Sie angemeldet sind, klicken Sie bitte auf Meine Bestellungen, um eine Übersicht über Ihre Bestellhistorie zu erhalten. Zeigen Sie die Bestellung an, die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie unten auf der Seite die Rücksendeposition (en) aus. Sie können jetzt Ihre Rücksendung erstellen.

Nachdem Sie unsere Genehmigungs-E-Mail mit der Rücksendeadresse für Ihre Rücksendung erhalten haben, können Sie die Artikel mit dem Originalverpackungsschein in der Originalverpackung und in der Original-Plastiktüte zurücksenden. Wenn die Plastiktüte zu beschädigt ist und nicht verwendet werden kann, verwenden Sie bitte eine andere verfügbare Plastiktüte. Platzieren Sie unsere Absenderadresse an einer sichtbaren Stelle auf dem Paket und stellen Sie sicher, dass die Plastiktüte vollständig geschlossen ist. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten haben. 

 

Austauschen

Wenn Sie Ihren Artikel gegen ein anderes Produkt eintauschen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Rücksendung zu erstellen, und wählen Sie in den Rücksendegründen Umtausch aus. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen das Ersatzprodukt zu. Sie erhalten außerdem einen neuen Track & Trace-Code, um die Sendung zu verfolgen.

 

Rückerstattung

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung überweisen wir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr Konto.

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